자주 묻는 질문
자주 묻는 질문과 답변을 모았습니다
자격 및 강좌 선택
아니요. 식물보호기사와 식물보호산업기사는 큐넷에서 각각 안내하는 별개의 자격 종목입니다.
강좌를 고를 때 상품명에 표시된 대상 자격과 필기·실기 범위를 확인하고, 본인의 응시자격은 해당 종목의 큐넷 안내에서 확인해 주세요.
전공 여부와 관계없이 강좌의 대상 학습자와 선행 지식을 확인한 뒤 수강 여부를 결정할 수 있습니다.
다만 강좌를 들을 수 있는지와 국가시험 응시자격을 충족하는지는 별개입니다. 시험 응시 가능 여부는 큐넷 응시자격 안내로 확인해 주세요.
준비하는 자격의 정확한 종목명을 먼저 확인해 주세요. 기사와 기술사는 서로 다른 자격이며 강좌도 대상 시험과 학습 범위를 구분해 선택해야 합니다.
예를 들어 지적기사 강좌를 찾는다면 지적기술사 과정과 혼동하지 않도록 상품명을 확인하세요.
필기와 실기는 각각의 평가 단계에 맞춰 준비합니다. 먼저 큐넷의 해당 연도 출제기준을 확인한 다음, 이엔랩 강좌 상세 화면에서 필기·실기 강의가 별도로 제공되는지와 교재·강의 목록을 확인해 주세요.
두 과정을 묶은 상품인지도 결제 전에 확인해야 합니다.
가스 관련 강좌를 선택할 때는 상품명에 「가스기사」 또는 「가스산업기사」가 명시됐는지 확인해 주세요. 두 종목은 별개이므로 수강할 시험의 정확한 이름을 확인하고, 시험 방식과 응시자격은 큐넷 종목 상세정보를 기준으로 보세요.
지적기사와 지적기술사는 이름이 비슷하지만 다른 자격입니다. 자신이 응시할 종목을 먼저 정하고, 강좌 상세 화면에서 해당 자격명이 정확히 표시되는지 확인해 주세요.
시험 정보는 큐넷의 해당 종목 안내에서 따로 확인하세요.
토질 및 기초기술사 자격을 준비하는 학습자를 대상으로 기획한 과정입니다. 실제 강좌가 열리면 대상 학습자, 다루는 주제, 강사, 강의 수와 수강기간을 상세 화면에서 확인해 주세요.
시험 방식은 큐넷 토질및기초기술사 종목 안내를 기준으로 확인할 수 있습니다.
국가기술자격 응시자격은 큐넷의 종목별 안내와 응시자격 자가진단에서 먼저 확인해 주세요. 강좌 신청 자체가 시험 응시 가능을 뜻하지는 않습니다.
학력·경력 증빙 등 개별 판단이 필요한 경우 큐넷 공식 상담과 안내를 이용해 주세요.
회원정보
수강신청과 학습
먼저 준비하는 시험의 정확한 자격명과 필기·실기 단계를 확인해 주세요.
이어서 강좌 상세 화면에서 포함 강의, 수강기간, 교재 포함 여부, 총 결제 금액과 환불 안내를 비교한 뒤 신청하세요.
단과는 개별 강좌, 패키지는 여러 강좌를 묶은 상품입니다.
같은 자격 과정이라도 패키지마다 포함 강의·교재·기간이 다를 수 있으니 상품 상세의 「제공 강의」 목록과 최종 결제 금액을 비교해 주세요.
미리보기가 제공되는 강좌는 상세 화면의 강의 목차에서 미리보기 표시가 있는 차시를 누르면 로그인 없이 무료 공개 차시를 볼 수 있습니다.
공개 차시의 범위는 강좌마다 다르며, 미리보기 표시가 없는 강좌는 맛보기를 제공하지 않습니다.
동영상 재생 (PC·모바일)
이엔랩은 콜러스 플레이어를 사용합니다. 수강 강좌에서 재생 버튼을 누르고 설치 안내가 나오면 해당 화면의 설치 절차를 따라 주세요.
플레이어 설치 뒤에는 브라우저를 다시 열어 같은 강의를 실행해 보세요.
브라우저와 플레이어를 완전히 종료한 뒤 강의를 다시 실행해 보세요. 같은 안내가 반복되면 운영체제와 브라우저 종류를 확인하고 콜러스 공식 고객지원의 해당 환경 설치 안내에 따라 다시 설치해 주세요.
계속되면 오류 화면과 사용 환경을 1:1 문의로 보내 주세요.
영상이 끊기면 네트워크 연결과 다른 영상의 재생 상태를 먼저 비교하세요. 소리가 안 나오면 기기·브라우저·플레이어의 음소거와 출력 장치를 확인해 주세요.
특정 차시에서만 반복되면 차시 정보를 적어 문의해 주세요.
교재와 배송
강좌마다 교재 포함 여부가 다를 수 있습니다. 구매 전 상품 상세 화면의 구성 항목에 교재가 포함돼 있는지 확인하고, 별도 구매라면 강의 금액과 교재 금액을 함께 확인해 주세요.
결제·할인·환불
주문·결제 화면에서 사용 가능한 쿠폰을 선택하고 결제 전 최종 할인 금액을 확인해 주세요.
쿠폰별 유효기간과 대상 강좌는 발급 안내를 확인해야 합니다.
고객센터와 사이트 이용
로그인 후 마이페이지 > 1:1 문의에서 강좌명이나 주문번호와 함께 질문을 남겨 주세요. 동영상 문제라면 차시, 기기와 오류 문구를 적으면 확인에 도움이 됩니다.
비밀번호와 카드번호 전체는 적지 마세요.